Служба заказов

Служба заказов, переданная в АСС, позволяет клиентам заказчика без труда дозвониться на телефон службы заказов и заказать необходимый товар/услугу в нужных ассортименте и количестве. Операторы, помимо оформления заявки, производят консультации клиентов по продуктам/услугам Заказчика. Подробное описание товаров и услуг предоставляет Заказчик, данная информация переноситься в Базу знаний, что делает работу оператора удобной и позволяет быстро и качественно обслуживать клиентов.

Для отслеживания остатков товаров на складах заказчика, операторам предоставляется ограниченный on-line доступ в систему заказчика. В системе заказчика так же можно производить и оформление самого заказа.

Тарифы на услугу служба заказов определяются в зависимости от сложности проекта (размера  продуктовой линейки и алгоритмов обслуживания клиентов), требований к квалификации операторов АСС, а также — времени обслуживания.