Возврат клиентов

Услуга возврат клиентов включает мини опрос клиентов о причинах отказа от услуг заказчика, с последующим предложением воспользоваться услугами по льготным условиям.

Цели проекта: возврат клиентов, снижение потерь доходов, повышение лояльности клиентов, определение причин оттока клиентов и профиля группы риска по оттоку с целью разработки мероприятий по удержанию и развитию клиентов.
Работа производится силами аудиторов и операторов АСС с помощью исходящего обзвона.

Тарифы на услугу возврат клиентов определяются в зависимости от сложности проекта, требований к квалификации операторов АСС, а также — времени обслуживания.